Veelgestelde vragen

Bij elk artikel vind je naast de maatkiezer een link naar de maattabel. Meet jezelf op en vergelijk je maten met die tabel — ga niet af op de maat die je normaal koopt, want het verschilt per item.

Twijfel je tussen twee maten? Bij de meeste artikelen staat een advies in de maattabel zelf.

Meet over je ondergoed met een kleermakersband, niet te strak:

• Borst: op het volste punt
• Taille: op het smalste punt
• Heup: op het breedste punt

Laat iemand je even helpen — dat meet nauwkeuriger dan alleen.

Dat verschilt per artikel. Wijkt de pasvorm af, dan staat dat vermeld bij de maattabel van dat artikel.

Zet je voet op een vel papier, zet een streepje bij je hiel en bij je langste teen, en meet de afstand in centimeters. Die voetlengte zoek je op in de maattabel bij het artikel.

Meet bij voorkeur aan het eind van de dag — dan zijn je voeten op hun grootst.

Ja, dat is de voorraad van die specifieke maat. Is jouw maat uitverkocht? Stuur ons gerust een mailtje, dan laten we het je weten zodra hij terug is.

Je kunt bij ons betalen met iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay en creditcard.

Vervelend, dat gebeurt helaas soms. Probeer het opnieuw, of kies een andere betaalmethode — Apple Pay, Google Pay en creditcard werken meestal wel als iDEAL hapert. Je winkelmandje blijft gewoon bewaard.

Lukt het dan nog steeds niet? Mail ons op info@zusjesmode.nl met wat je wilde bestellen, dan lossen we het samen op.

Je ontvangt binnen enkele minuten een bevestigingsmail. Geen mail gekregen? Kijk dan even in je map ongewenste mail. Staat hij daar ook niet, dan is de bestelling waarschijnlijk niet doorgekomen en kun je het opnieuw proberen.

Neem bij twijfel altijd even contact met ons op info@zusjesmode.nl

Dat kan binnen 6 uur na je bestelling. Mail ons zo snel mogelijk op info@zusjesmode.nl met je bestelnummer. Daarna is je bestelling al in behandeling en kunnen we er niets meer aan aanpassen.

Ja, je kunt gewoon als gast afrekenen. Een account is niet nodig.

Wij nemen de verzendkosten voor onze rekening. Jij betaalt dus niets extra's voor de verzending, ook niet bij een kleine bestelling.

We rekenen liever wat ruimer zodat de levertijd alleen maar kan meevallen. In verband met de saleperiodes zijn levertijden vaak wat langer door het grote aantal orders dat we ontvangen. Daarom nemen we als gemiddelde levertijd 5-10 werkdagen.

Bij artikelen die speciaal voor je gemaakt of bedrukt worden, duurt de verwerking 2 tot 5 werkdagen langer. Dit heeft te maken met de extra handelingen en droogtijd van de producten.

We verzenden naar Nederland en België.

Ja. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een mail en kun je je bestelling volgen via onze Volg je bestelling pagina, zodat je precies kunt volgen waar je pakket is.

Niet altijd. Artikelen kunnen apart verzonden worden en op verschillende dagen aankomen. Elke zending kun je volgen via onze Volg je bestelling pagina.

Ja, je hebt 30 dagen de tijd om een retour aan te vragen. Het artikel moet ongedragen zijn, in nieuwstaat verkeren en voorzien zijn van alle originele labels en etiketten.

Mail ons eerst op info@zusjesmode.nl met je bestelnummer en wat je wilt terugsturen. Je ontvangt van ons het retouradres en de instructies.

Stuur nooit iets terug zonder dit eerst te melden — dan kunnen we je retour niet verwerken.

De verzendkosten van een retourzending zijn voor eigen rekening. Dit bedrag is afhankelijk van de grootte/gewicht van het pakketje.

Ja zeker dat is mogelijk. Neem voor ruilaanvragen contact op met onze klantenservice info@zusjesmode.nl.

Wat vervelend. Meld dit binnen 5 dagen na ontvangst op info@zusjesmode.nl, met je bestelnummer en een paar foto's. Dan lossen we het voor je op.

Bijna alles. Uitgezonderd zijn lingerie, badkleding, oorbellen en artikelen die speciaal voor jou op maat gemaakt zijn. Dat is om hygiënische redenen.

Je kunt ons mailen op info@zusjesmode.nl of het contactformulier op onze website gebruiken. We reageren binnen 1 werkdag en denken graag met je mee.

Zusjes Mode is opgericht door twee zussen, Marieke en Chantal, vanuit een gedeelde liefde voor mode. We misten zelf betaalbare kleding waarin je je mooi én comfortabel voelt, en dat is precies wat we nu voor je uitzoeken: stijlvol, draagbaar en zonder de hoofdprijs.

Lees ons verhaal op de pagina Over ons.